来自 互联网 2019-05-21 13:39 的文章

微盟黄骏伟:产业互联网时代微盟助力零售企业

  5月17日,由ITShare、 中国商业联合会互联网应用工作委员会、上海百货商业行业协会联合主办的“新消费、新商业”数智未来峰会暨零售科技创新展在上海举行,微盟集团高级副总裁兼首席技术官黄骏伟应邀出席会议,并发表了主题为《探索产业互联网时代的智慧零售》的演讲。他表示,在消费互联网向产业互联网升级的过程中,去中心化的数字化零售将成为传统企业最重要的创新模式,小程序将是企业转型过程中的有力武器,微盟基于微信提供的各个垂直行业解决方案,在帮助企业向产业互联网转型中拥有着无可替代的优势:将通过全渠道链路场景升级、用户运营能力的升级、数据开放能力的升级以及平台开放的能力升级,多维度提升产业效率和改善用户体验。

  近年来,随着整体产业的升级以及大数据、AI、云技术、IOT等技术的快速发展,企业的发展逐步向产业互联网变迁。另一方面,随着中心化平台流量红利的见顶,产业互联网时代的主导者将由平台转变为品牌方和企业自身,互联网将逐步演变成传统企业的数字化工具,帮助企业提升营销效率、管理效率、资源利用效率等,辅助企业更好、更快的做大生意。

  微盟高级副总裁兼首席技术官黄骏伟在演讲中表示,微信已经成为移动互联网领域的新基础设施,小程序的诞生帮助了众多中小企业完成数字化转型。微盟自成立以来,在SaaS业务布局上沿着移动互联网发展的轨迹高速发展,在各个垂直细分行业形成了与之对应的解决方案,将以“连接器、工具和提供支持三个关键词为重点,从商品、用户和企业三个方面出发,帮助企业实现在线化、与用户构建更为直接密切的联系、以及实现更高效的服务和营销等,助力企业向数字化转型升级。

  纵观零售行业的发展,一方面,品牌商线上网店和线下实体店的数据割裂、资源无法交叉的现象,从而导致了许多企业内部很多资源无法相互利用;另一方面,电商平台流量天花板导致流量引入疲软、获客成本高,这成为零售行业在向智慧商业转型过程中遇到的首要难题。针对这一痛点,黄骏伟提到,数字化零售的概念,就是打破传统企业所面临的线上与线下、门店和门店,直营店和加盟店之间所遇到的技术壁垒,在实践中打通各个环节并加以升级改造的过程。微盟以去中心化为核心,目前已经建立了从流量到销量的零售全渠道解决方案,帮助企业沉淀会员和数据。

  据介绍,微盟智慧零售解决方案基于微信生态,通过释放内容生产如直播、在线视频、种草等手段来帮商家吸引免费流量,结合广告实现精准营销,再通过各种线上营销活动来促进品牌拉新和用户留存,通过不断的拓展线上、到店等营销场景来沉淀客资,再通过释放优质的服务体验,养成消费者习惯,提升门店的复购。

  他强调,在这一系列的过程中,需要品牌企业在导购、门店、营销、会员等方面进行深度改造,全方位多维度实现数字化转型。微盟为企业提供导购数字化、门店数字化、会员数字化、营销数字化等工具,帮助企业重构数字化零售生态。导购可以通过微信与消费者实时沟通,通过发送专属券、推荐商品圈住客户;门店则可以通过关联导购业绩充分调动导购积极性,进而增加门店总销售额;在营销数据化方面,微盟智慧零售支持多种营销活动,其营销模型可运用于定向营销,方便客户直接上手使用;在会员数字化方面,微盟SCRM会员系统支持深度挖掘所有用户的行为,通过用户的行为来反推商家运营侧的问题,不断促进企业提升选品质量和营销思路,为客户精准化的营销增添助力。

  据了解,微盟智慧零售解决方案是一款面向线下零售门店的一体化多渠道零售解决方案。智慧零售以在线商城、门店收银、多渠道进销存、客户管理、互动营销、数据分析在内的六大核心服务,实现线上线下商品、会员、场景的互联互通,助推企业快速实现营销、服务、效率转型升级。目前已有多个国内外品牌使用微盟智慧零售解决方案,如劲霸男装、珀莱雅、百丽丝、伊华欧秀、超人厨卫、银时代等。